Ελαττωματικά Προϊόντα

Στο Bonding Nest Shop, λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας την ποιότητα και στοχεύουμε να διασφαλίσουμε ότι κάθε προϊόν πληροί τα υψηλά μας πρότυπα. Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, ανατρέξτε στην παρακάτω πολιτική για βοήθεια.

1. Αναγνώριση ελαττωματικού προϊόντος

Ένα προϊόν θεωρείται ελαττωματικό εάν:

• Φτάνει κατεστραμμένο λόγω κατασκευαστικών σφαλμάτων.
• Λείπουν εξαρτήματα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του.
• Δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται στις λεπτομέρειες του προϊόντος.
• Πάσχει από ένα σημαντικό ελάττωμα που επηρεάζει τη χρηστικότητά του.

Η κανονική φθορά, η ακατάλληλη χρήση ή η τυχαία ζημιά δεν θεωρούνται ελαττώματα του προϊόντος.

2. Αναφορά ελαττωματικού προϊόντος

Εάν πιστεύετε ότι έχετε λάβει ένα ελαττωματικό προϊόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο info@bondingnest.com εντός 4 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
2. Δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια περιγραφή του ελαττώματος και καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα.
3. Περιμένετε μέχρι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας να εξετάσει την περίπτωσή σας και να σας παράσχει οδηγίες.

3. Επιλογές

Μόλις επαληθεύσουμε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορεί να πληροίτε τις προϋποθέσεις για μία από τις ακόλουθες λύσεις:

• Αντικατάσταση: Θα σας στείλουμε ένα νέο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος.
• Επιστροφή χρημάτων: Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμο προϊόν για αντικατάσταση, θα σας εκδώσουμε πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων.
• Επισκευή: Εάν είναι εφικτό, ενδέχεται να σας προσφέρουμε ως λύση την επισκευή του προϊόντος.

4. Διαδικασία επιστροφής

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν πριν προχωρήσετε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
• Θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής και προπληρωμένη ετικέτα αποστολής (εάν είναι δυνατόν).
• Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην αρχική τους συσκευασία, εάν είναι εφικτό κάτι τέτοιο.

5. Σημαντικές σημειώσεις

• Οι αξιώσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός της καθορισμένης περιόδου εγγύησης ή του παραθύρου επιστροφής.
• Η εταιρεία μας Bonding Nest IKE διατηρεί το δικαίωμα να επιθεωρήσει και να επικυρώσει όλες τις ελαττωματικές αξιώσεις προϊόντων.
• Εάν ένα επιστρεφόμενο προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι σε κατάσταση λειτουργίας ή δεν πληροί τα ελαττωματικά κριτήρια προϊόντος μας, η επιστροφή ενδέχεται να απορριφθεί.

Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@bondingnest.com ή καλέστε μας στο 2106752751.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Bonding Nest Shop!